ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ – ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ПОСЛЕДНЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ: 28/05/2018

Политика Конфиденциальности наряду с Политикой использования куки-файлов является составной частью Общих Положений, которые определяют работу веб-сайта www.aluahotels.com.
ALUA HOTELS & RESORTS оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Политику Конфиденциальности. В связи с этим мы рекомендуем просматривать её при каждом посещении указанного сайта. Если пользователь зарегистрирован на веб-сайте, то в момент доступа к своей учётной записи или аккаунту он будет проинформирован, что были внесены существенные изменения в отношении использования персональных данных, если таковые имели место.

Кто несет ответственность за обработку Ваших данных?
Данные, которые были собраны или добровольно Вами предоставлены на Веб-Сайте, в том числе во время навигации по сайту, а также все данные, которые предоставляются Вами нам через формы обратной связи, по электронной почте или по телефону, подлежат сбору и обработке Ответственной стороной/ Администратором Картотеки.
В рамках данной Политики Конфиденциальности ответственность за обработку персональных данных несёт:

ALUA HOTELS GROUP SLU, ИНН: B87154969
Адрес: C/ Gremi Sucrers i Candelers, 18, 07009, Пальма-де-Майорка

Равно как и следующие отели компании (в качестве Ответственной стороны или Администратора по обработке):

LEISURE TRIP AND TRAVEL SLU, ИНН: B57916611
(AluaSoul Mallorca Resort, AluaSun Torrenova, AluaSoul Palma, AluaSoul Alcudia Bay, AluaSoul Ibiza)
Адрес: C/ Gremi Sucrers i Candelers, 18, 07009, Пальма-де-Майорка

HOTEL INVESTMENTS AND LEISURE SLU, ИНН: B57962201
(отель Ambar Beach)
Адрес: C/ Gremi Sucrers i Candelers, 18, 07009, Пальма-де-Майорка

TENERIFE GESTIÓN HOTELERA SLU, ИНН: B57987463
(отель Parque San Antonio)
Адрес: C/ Gremi Sucrers i Candelers, 18, 07009, Пальма-де-Майорка

BEACH ROSTORRE SL, ИНН: B07220791
(Alua Hawaii Mallorca & Suites)
Av. México, 4, 2º, 07006, Пальма-де-Майорка

BEACH MIAMI CALDERERS SL, ИНН: B07008725
(Alua Miami Ibiza)
Av. México, 4, 2º, 07006, Пальма-де-Майорка

BEACH PALMA NOVA SL, ИНН: B07027089
(Alua Palmanova Bay)
Av. México, 4, 2º, 07006, Пальма-де-Майорка

BEACH HAWAII EMBARCADOR SL, ИНН: B07019607
(Alua Hawaii Ibiza)
Av. México, 4, 2º, 07006, Пальма-де-Майорка
HOTEL NOTARIO ALEMANY 26 SL, ИНН: B67082735
(Alua Calviá Dreams, Hotel Barracuda)
Av. Sarrià, 202-106, planta 11, 08017, Барселона


Куда обратиться в ALUA HOTELS & RESORTS по вопросу защиты Ваших персональных данных?
Av. México, 4, 2º, 07006, Пальма-де-Майорка
Тел.: 971465611
E-MAIL: rgpd@aluahotels.com
Если по какой-либо причине Вы хотите связаться с нами по вопросу, касающемуся обработки персональных данных или конфиденциальности (с нашим Уполномоченным по Защите Данных), Вы можете это сделать, воспользовавшись любым из указанных выше способов связи.

Какие данные мы собираем через веб-сайт?

Во время Вашего путешествия по Веб-Сайту ALUA HOTELS & RESORTS будет собрана следующая информация:

- IP-адрес.
- Версия браузера.
- Оперативная система.
- Продолжительность посещения или навигации по Веб-Сайту.

Данная информация хранится посредством Google Analytics, ввиду чего мы придерживаемся Политики Конфиденциальности Google, так как Google занимается сбором и обработкой данной информации. http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Аналогичным образом на Веб-Сайте предусмотрена утилита Google Maps, которая с Вашего разрешения может получить доступ к Вашему местоположению для более точного отображения расстояния и/или маршрутов к нашим отелям. В этой связи мы придерживаемся Политики Конфиденциальности, используемой в Google Maps в отношении использования и обработки таких данных http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Используемая нами информация не связана с каким-либо конкретным пользователем, она хранится в наших базах данных с целью проведения статистического анализа, улучшения Веб-Сайта, анализа в отношении наших продуктов и/или услуг для изменения к лучшему нашей коммерческой стратегии. Данные не передаются третьим лицам.

Регистрация пользователя на веб-сайте

Чтобы получить доступ к определённым продуктам и/или услугам, пользователю необходимо зарегистрироваться на Веб-Сайте. Для этого в регистрационной форме запрашиваются некоторые персональные данные. Данные, которые пользователь обязан предоставить для регистрации, отмечены знаком *. Если эти поля не заполнены, регистрация не будет проведена.
Имя пользователя и пароль являются персональными и не подлежат передаче, при этом пользователь несёт ответственность за их сохранность. Мы не рекомендуем их где-либо записывать или сообщать третьим лицам.
В этом случае навигационные данные идентифицируются с регистрационными данными пользователя, указывая на того конкретного пользователя, который путешествует по Веб-Сайту. Таким образом можно персонализировать предложение продуктов и/или услуг, которые, согласно нашим критериям, наилучшим образом подходят для пользователя, а также рекомендовать Вам определённые продукты и/или услуги.

Регистрационные данные каждого пользователя вместе с историей проведённых им операций вносятся в базы данных ALUA HOTELS & RESORTS, где они будут храниться, пока не будет удалена учётная запись зарегистрированного пользователя. В момент удаления учётной записи указанная информация изолируется из наших баз данных, при этом с целью соблюдения законодательно установленных сроков, в течение 10 лет отдельно хранятся данные о проведённых операциях, без права доступа к данным или их изменения. Данные, которые не имеют отношения к проведённым операциям, останутся в базах за исключением случаев, когда пользователь отзывает своё согласие, в этом случае указанные данные будут немедленно удалены (при этом всегда соблюдаются установленные законом сроки).

Законным основанием для обработки персональных данных является выполнение условий договора между сторонами.
В отношении предоставления уведомлений и сообщений о промо-акциях электронным способом, а также ответов на запросы информации законным основанием для обработки данных является согласие пользователя.

Цели обработки данных:
а) Ведение учётной записи о регистрации пользователя и обеспечение его доступа к Веб-Сайту.
b) Контроль за процессом покупки продуктов и/или пользования услугами, которые предлагаются Вам на Веб-Сайте.
c) Информирование пользователя об обработке и этапах выполнения его запросов, покупок и/или брони.
d) Ответ на запрос информации.
e) Контроль над всеми утилитами и/или сервисами, предлагаемыми платформой пользователю.

Таким образом, мы предупреждаем пользователя, что он может получать уведомления по электронной почте и/или по телефону о возможных происшествиях, ошибках, проблемах и/или состоянии его запросов.

Для отправления сообщений коммерческого характера необходимо чётко выраженное согласие пользователя, данное им во время регистрации. В этой связи пользователь может отозвать ранее данное согласие, связавшись с ALUA HOTELS & RESORTS указанными выше способами. В любом случае, в каждом сообщении коммерческого характера пользователю предоставляется возможность отказаться от получения такого рода сообщений посредством перехода по ссылке и/или связавшись по электронной почте.


Новостная рассылка

На Веб-Сайте Вам предоставляется возможность подписаться на новостную рассылку от ALUA HOTELS & RESORTS. Для этой цели необходимо, чтобы Вы предоставили нам адрес электронной почты, на который будет приходить рассылка.

Данная информация хранится в базе данных ALUA HOTELS & RESORTS, где она будет находиться до тех пор, пока пользователь не отпишется от рассылки, или пока рассылка не будет прекращена со стороны ALUA HOTELS & RESORTS.

Законным основанием для обработки этих персональных данных является чётко выраженное согласие пользователей, которые подписываются на получение данной услуги, поставив предусмотренный для этого флажок.

Данные адресов электронной почты хранятся и обрабатываются исключительно с целью рассылки новостей пользователям, которые предоставляют соответствующий запрос.

Для рассылки новостей необходимо чётко выраженное согласие пользователя, данное им во время регистрации посредством проставления специально предусмотренного для этого флажка. В этой связи пользователь может отозвать ранее данное согласие, связавшись с ALUA HOTELS & RESORTS указанными выше способами. В любом случае в каждом сообщении пользователю предоставляется возможность отказаться от получения такого рода сообщений посредством перехода по ссылке и/или связи через электронную почту.


Если Вы относитесь к одному из указанных ниже сообществ, ознакомьтесь с соответствующей информацией из выпадающего меню:

+ КОНТАКТЫ ВЕБ-САЙТА ИЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
С какой целью мы будем обрабатывать Ваши персональные данные?
Чтобы отвечать на Ваши вопросы, запросы и просьбы.
Чтобы обеспечить предоставление выбранной услуги, ответить на запрос или рассмотреть Вашу просьбу.
Чтобы предоставлять информацию электронным способом в отношении Вашего запроса.
Чтобы предоставлять информацию коммерческого характера или информацию о событиях электронным способом при наличии Вашего согласия.
На каком законном основании выполняется обработка Ваших данных?
Принятие условий и согласие пользователя: В случаях, когда для осуществления запроса необходимо заполнить форму и кликнуть на кнопке «Отправить», считается, что пользователь проинформирован и выразил своё согласие в отношении условия, прилагаемого к указанной форме, или принимает политику конфиденциальности.
Во всех наших формах имеется флажок со следующей формулировкой для отправки информации: “□ Я ознакомился и принимаю условия политики конфиденциальности.”

+ КЛИЕНТЫ
С какой целью мы будем обрабатывать Ваши персональные данные?
Расчёт бюджета и следование ему посредством коммуникации между двумя сторонами.
Чтобы предоставлять информацию электронным способом в отношении Вашего запроса.
Чтобы предоставлять информацию коммерческого характера или информацию о событиях электронным способом при наличии Вашего согласия.
Проведение административных, контактных и логистических операций Ответственной стороной.
Составление счетов.
Осуществление соответствующих транзакций.
Составление счетов и декларирование соответствующих налогов.
Контроль и возмещение затрат.
На каком законном основании выполняется обработка Ваших данных?
Законным основанием является договор, а также Ваше согласие.

+ ПОСТАВЩИКИ
С какой целью мы будем обрабатывать Ваши персональные данные?
Чтобы предоставлять информацию электронным способом в отношении Вашего запроса.
Чтобы предоставлять информацию коммерческого характера или информацию о событиях электронным способом при наличии Вашего согласия.
Проведение административных, контактных и логистических операций Ответственной стороной.
Составление счетов.
Осуществление соответствующих транзакций.
Составление счетов и декларирование соответствующих налогов.
Контроль и возмещение затрат.
На каком законном основании выполняется обработка Ваших данных?
Законным основанием является договор, а в случае отсутствия такового - Ваше согласие связываться с нами и предлагать нам Вашу продукцию каким-либо способом.

+ ЧЛЕНЫ КЛУБА “AMIGO (ДРУГ) ALUA LIFE”
С какой целью мы будем обрабатывать Ваши персональные данные?
Предлагать членам клуба и их семьям особые льготы и уникальные скидки.
На каком законном основании выполняется обработка Ваших данных?
Законным основанием является договор, принятие условий договора и Ваше согласие на регистрацию.

+ КОНТАКТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
С какой целью мы будем обрабатывать Ваши персональные данные?
Чтобы отвечать на Ваши вопросы, запросы и просьбы.
Чтобы обеспечить предоставление выбранной услуги, ответить на запрос или рассмотреть Вашу просьбу.
Чтобы поддерживать с Вами общение и создать сообщество подписчиков.
На каком законном основании выполняется обработка Ваших данных?
Принятие договорных отношений в рамках соответствующей социальной сети в соответствии с её Политикой Конфиденциальности.
Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
Twitter http://twitter.com/privacy
LinkedIn http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv
YouTube: https://www.youtube.com/yt/policyandsafety/es/policy.html

В течение какого времени мы будем хранить Ваши персональные данные?
Мы можем просматривать Ваши данные или отписаться только в ограниченной форме при наличии соответствующего аккаунта. Мы будем обрабатывать их столько времени, сколь Вы нам позволите, если Вы подписаны на нас, если Вы являетесь нашим другом или ставите «лайк», кликаете на «подписаться» или на другие подобные кнопки.
Любое изменение данных, ограничение информации или доступа к публикациям должно осуществляться посредством изменения конфигурации аккаунта в самой социальной сети.

+ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ
С какой целью мы будем обрабатывать Ваши персональные данные?
Видеонаблюдение за нашими помещениями.
Контроль за нашими работниками.
При необходимости они могут предоставляться в судебные органы для проведения законодательно предусмотренных процедур.
На каком законном основании выполняется обработка Ваших данных?
Однозначное согласие заинтересованной стороны на доступ к нашим помещениям после её ознакомления с информационным стендом в отношении зоны видеонаблюдения.

+ СОИСКАТЕЛИ РАБОТЫ
С какой целью мы будем обрабатывать Ваши персональные данные?
Организация процесса подбора кандидатов при найме работников.
Приглашение Вас на собеседования и оценка Вашей кандидатуры.
Если Вы дали нам своё согласие, мы можем передать их партнёрам ALUA HOTELS & RESORTS только для того, чтобы помочь Вам найти работу.
На каком законном основании выполняется обработка Ваших данных?
Законным основанием является Ваше однозначное согласие, которое Вы выразили, когда передавали нам своё резюме, а также когда получали и подписывали документы в отношении производимой нами обработки данных.
В течение какого времени мы будем хранить Ваши персональные данные?
Резюме хранится в течение года, по истечении которого, если мы с Вами не связывались, оно будет удалено.

+ КАДРЫ
С какой целью мы будем обрабатывать Ваши персональные данные?
Ведение трудовых отношений и личного дела работника.
Осуществление всех административных, налоговых и отчётных операций, необходимых для выполнения наших договорных обязательств, обязательств, накладываемых трудовыми нормативными актами, Социальным Страхованием, предотвращение производственных, налоговых рисков и рисков в области отчётности.
Организация выплаты по платёжным ведомостям посредством финансовой организации.
Контроль за часами работы через систему контроля прихода и ухода сотрудников посредством отпечатков пальцев/карточки (при наличии таковой)
Организация коллективного страхования / плана по выплате пенсий в организации.
Проведения обучения как на льготных, так и на общих основаниях.
На каком законном основании выполняется обработка Ваших данных?
Законным основанием для обработки данных является выполнение условий трудового договора. Выполнение соответствующих законных обязательств. Согласие заинтересованной стороны.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Вносим ли мы данные третьих лиц в свои базы?
Нет, общее правило гласит, что мы обрабатываем только те данные, которые пользователи предоставляют в отношении самих себя. Если Вы нам предоставляете данные в отношении третьих лиц, то Вы должны заблаговременно проинформировать этих лиц и получить их согласие, в противном случае Вы снимаете с нас любую ответственность за невыполнение данного требования.

А данные несовершеннолетних лиц?
Мы не обрабатываем данные лиц, возраст которых менее 14 лет, поэтому воздержитесь от предоставления нам своих данных, если Вы не достигли этого возраста.

Будем ли мы использовать для связи электронные средства?
Они будут использоваться только для выполнения Вашего запроса, если это один из способов, который Вы указали в своей контактной информации.
Если мы связываемся с Вами электронным способом в коммерческих целях, скорее всего, Вы предварительно дали на это своё согласие.

Какие меры безопасности у нас принимаются? /
Можете не беспокоиться: Мы достигли оптимального уровня защиты используемых нами Персональных Данных и установили все технические средства, использовали все доступные нам технические способы в соответствии с актуальным уровнем развития технологий, чтобы предотвратить утерю, ненадлежащее использование, изменение, несанкционированный доступ и кражу Персональных Данных.

Насколько автоматизирован процесс принятия решений?
ALUA HOTELS & RESORTS не использует полностью автоматизированные процессы принятия решений для установления, развития или прекращения договорных отношений с пользователем. Если в каком-либо отдельном случае мы будем использовать эти процессы, мы Вас об этом проинформируем и сообщим Ваши права в этой ситуации, если этого требует закон.
Будут ли составляться профили в социальных сетях?
Чтобы предлагать Вам продукты и/или услуги в соответствии с Вашими интересами и чтобы улучшить Ваш пользовательский опыт, мы можем создать «коммерческий аккаунт» на основании предоставленной информации. Тем не менее, на основе указанного аккаунта не будут приниматься автоматизированные решения.

Кому будут передаваться Ваши данные?
Обществам, которые входят в группу ALUA HOTELS & RESORTS.
Ваши данные не будут передаваться третьим лицам, за исключением случаев, когда этого требует закон. В частности, они могут быть переданы в Государственное Агентство Налогового Управления, в банки и финансовые организации для взимания платы за предоставленную услугу или приобретённый продукт, а также администраторам по обработке в соответствии с требованиями соглашения.
Для осуществления покупки или проведения оплаты, если Вы выбрали определённое приложение, веб-сайт, платформу, банковскую карту или какой-либо другой онлайн-сервис, Ваши данные будут предоставлены этой платформе или будут обработаны в соответствии с её требованиями, на наивысшем уровне безопасности.
В случае, если Вы предоставили нам своё согласие на использование Вашего имени, изображений и других данных, имеющих отношение к Вашей деятельности в ALUA HOTELS & RESORTS, они будут распространены в различных социальных сетях и на веб-сайте ALUA HOTELS & RESORTS
Передача данных на международном уровне.
Если ALUA HOTELS & RESORTS необходимо произвести передачу данных на международном уровне, то они могут быть переданы только организациям в рамках соглашения по защите конфиденциальности США - Европейский союз (больше информации: https://www.privacyshield.gov/welcome), организациям, которые доказали, что соответствуют уровню защиты и гарантий в соответствии с параметрами и требованиям, предусмотренными действующими нормативными актами в области защиты данных, такими как Постановление Евросоюза, или когда существуют законные основания для передачи данных на международном уровне.

Какие у Вас права?
Знать, обрабатываем ли мы Ваши данные.
Иметь доступ к своим персональным данным.
Запрашивать исправление данных, если в них имеются неточности.
Запрашивать удаление данных, если они более не нужны для целей, с которыми они были собраны или если Вы отзываете своё предоставленное ранее согласие.
Запрашивать в отдельных случаях ограничение обработки данных, в этих случаях они будут сохранены только для выполнения требований действующих нормативных актов.
Переносить свои данные, при этом они будут Вам переданы в структурированном, общеупотребительном формате или в формате машиносчитываемой записи. В соответствии с Вашими предпочтениями мы можем переслать Ваши данные другой ответственной стороне, которую Вы нам укажете. Это возможно только в определённых ситуациях.
Направить жалобу в Испанское Агентство по Защите Данных, если Вы считаете, что мы Вас обслужили некорректно.
В любой момент отозвать согласие на любую обработку, на которую Вы ранее согласились.
Если у Вас изменились какие-либо данные, мы будем благодарны, если Вы нам сообщите об этих изменениях, чтобы поддерживать данные в актуальном виде.

Хотите заполнить форму, чтобы воспользоваться своими правами?
У нас имеются формы, которые необходимо заполнить, если Вы хотите воспользоваться своими правами, Вы можете запросить их у нас по электронной почте или, при желании, можете использовать формы, составленные Испанским Агентством по Защите Данных или третьими лицами.
Эти формы должны быть скреплены электронной подписью или сопровождаться копией удостоверения личности.
Если кто-то действует от Вашего имени, Вам следует предоставить копию его удостоверения личности, или он должен скрепить форму своей электронной подписью.
Формы могут быть предоставлены лично, отправлены почтой или электронной почтой Ответственной стороне, как указано в начале данного текста.
Вы имеете право предоставить жалобу в Испанское Агентство по Защите Данных в случае, если Вы считаете, что Ваш запрос в отношении использования своих прав не был рассмотрен надлежащим образом.

Максимальный срок рассмотрения запроса в ALUA HOTELS & RESORTS составляет один месяц, начиная с момента получения нами запроса.

Вы имеете право в любой момент отозвать согласие на любую обработку, на которую Вы ранее согласились.

Обрабатываем ли мы файлы cookie?
Если мы используем другие виды cookie, которые не являются необходимыми, Вы можете ознакомиться с политикой в отношении файлов cookie, пройдя по соответствующей ссылке в начале нашего веб-сайта.

Как долго мы будем хранить Ваши персональные данные?
Ваши персональные данные будут храниться столько, сколько Вы будете поддерживать с нами связь.
Как только Вы прервёте с нами связь, персональные данные, обрабатываемые с определёнными целями того или иного рода, будут храниться в рамках предусмотренных законом сроков, в том числе в течение срока, когда судья или суд могут их запросить, в соответствии со сроком судебного предписания.
Обработанные данные будут храниться до тех пор, пока не истекут предусмотренные законом сроки, как указано выше, если нам было предписано обязательство их хранить, или, если не был предписан такой срок хранения, до тех пор, пока заинтересованная сторона не запросит их удаление или не отзовёт своё согласие.
Мы будем хранить всю информацию и сообщения, связанные с покупкой или предоставлением услуг, в течение сроков действия гарантии на продукты или услуги, с тем чтобы в случае необходимости мы могли рассмотреть возможные жалобы в отношении них.
Для каждой обработки и для каждого типа данных предусмотрен определённый срок, который указан в следующей таблице:

Картотека	Документ	Хранение
Клиенты	Счета Бланки и купоны Договоры	10 лет 15 лет 5 лет
Кадры	Платёжные ведомости, TC1, TC2, и т.д. Резюме Документы по компенсации при увольнении. Договоры. Данные временных работников. Личное дело работника.	10 лет До конца процесса отбора и ещё 1 год с Вашего согласия 4 года До 5 лет после снятия с регистрации.
Маркетинг	Базы данных или посетителей сайта.	Пока длится обработка
Поставщики	Счета Договоры	10 лет 5 лет
Контроль доступа и	Список посетителей	30 дней
видеонаблюдение	Видео	30 дней блокировка 3 года уничтожение
Бухгалтерия	&Книги и Отчётные Документы. Соглашения партнёров и советов директоров, уставы общества, акты, правила внутреннего распорядка совета директоров и назначенные комиссии. Финансовые состояния, аудиторские отчёты Реестры и документы по субсидиям	6 лет
Налоги	Управление ALUA HOTELS & RESORTS, права и обязанности в отношении уплаты налогов. Проведение выплат дивидендов и удержание налогов	10 лет
Безопасность и Здоровье	Медицинские Карты	5 лет
Право	Документы Индивидуальная и Индустриальная Собственность. Договоры и соглашения. Разрешения, лицензии, сертификаты. Соглашения о конфиденциальности и об отказе от конкуренции	5 лет. 6 лет со дня истечения срока действия разрешения, лицензии или сертификата. 10 лет (уголовное предписание) Во всех случаях срок действия обязательства или конфиденциальности
Защита персональных данных	Обработка персональных данных, если она отличается от обработки, уведомление о которой направлено в Испанское Агентство Защиты Данных. Персональные данные работников, которые хранятся в сетях, компьютерах и средствах связи, используемых работниками, контроль доступа и внутренние системы управления	3 года. 5 лет